銀行辦事排隊時(shí)間久,加塞情況嚴重,甚至還發(fā)生過(guò)很多例由于排隊加塞問(wèn)題引起的打架事件,這嚴重影響了銀行的安全,而如今,這些問(wèn)題得到了根本性的解決,那是因為銀行排隊機的出現。
如今再到銀行,我們可以直觀(guān)地看到,業(yè)務(wù)辦理人員全部都有序地坐著(zhù)等候區等待,沒(méi)有人爭吵,沒(méi)有人著(zhù)急,一切都有條不紊地運行。
排隊機排隊流程:
1.客戶(hù)取票:客戶(hù)首先在放置在銀行大廳的取票機上取一張號票,號票上有呼叫號碼、當前等待人數、取票時(shí)間等信息,系統根據該號碼代替客戶(hù)自動(dòng)排成隊列。
2.客戶(hù)休息等待:客戶(hù)持號票在休息區休息、等待,留意顯示屏信息或語(yǔ)音提示。
3.營(yíng)業(yè)員按鍵叫號:營(yíng)業(yè)員完成一筆業(yè)務(wù)后,按一下叫號器上的“呼叫”按鈕。此時(shí),銀行大廳上的主顯示屏滾動(dòng)顯示受理客戶(hù)的號票號碼,語(yǔ)音播放:“叮咚請××××號到××號窗口辦理業(yè)務(wù)”。
4.客戶(hù)到窗口辦理:休息區的客戶(hù)根據顯示屏信息和語(yǔ)音提示到指定窗口辦理業(yè)務(wù)。
使用排隊機這種簡(jiǎn)單有序的排隊方式不僅為人們解決了眾多年來(lái)排隊問(wèn)題,還大大提升了銀行業(yè)務(wù)辦理效率,提高了銀行整體形象,已經(jīng)成為銀行的重要選擇。
