咨詢(xún)熱線(xiàn):
18631108665
目前,幾乎所有的政務(wù)服務(wù)大廳都增加了排隊和呼叫系統。所有辦事窗口都配有LED窗口屏或液晶顯示屏,以識別窗口編號和服務(wù)類(lèi)別。人們只需在服務(wù)臺的排隊機上拿起號碼后,根據語(yǔ)音提示到相應的窗口辦理業(yè)務(wù)。
政府服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統主要由排隊機、綜合顯示屏、窗口顯示屏、呼叫器和滿(mǎn)意度評價(jià)器組成。
排隊機放在大廳服務(wù)臺附近,群眾根據所處理的服務(wù)類(lèi)型得到相應的票號。票號包含諸如排隊序列號、所處理的服務(wù)類(lèi)型、在前面排隊的人數等信息。
綜合屏幕,取號后,當前排隊信息將顯示在大廳綜合屏幕上。
窗口屏幕顯示當前窗口信息,包括窗口號、服務(wù)類(lèi)別,其中一些還包括當前用戶(hù)的隊列號。
呼叫器,即工作人員處理完一個(gè)人的服務(wù)后,點(diǎn)擊呼叫器呼叫下一個(gè)人。同時(shí),大廳綜合屏幕和窗口屏幕顯示下一條信息。
評價(jià)器:當大眾完成他們的業(yè)務(wù)后,員工會(huì )讓大眾來(lái)評價(jià)服務(wù),管理者會(huì )及時(shí)調整不滿(mǎn)意的服務(wù)。
排隊機呼叫系統大大改善了服務(wù)環(huán)境,優(yōu)化了大廳服務(wù)功能區的劃分,增加了自助服務(wù)區,簡(jiǎn)化了群眾的工作流程。